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 1) INFORMACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación, se exponen los datos identificativos del Titular:

Web: http://www.friddashop.com
Titular: LABORATORIOS FRIDDA DORSCH, S.L. (en adelante, FRIDDA SHOP)
Domicilio: Calle Hervidero, 17, 28750 San Agustín de Guadalix-Madrid (España)
C.I.F: B78854999
Teléfono: +34 91.848.90.05
Correo electrónico: fd@friddadorsch.com

 

2) CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Cualquier persona que acceda a la Web de FRIDDA SHOP tendrá la consideración de Usuario. El Usuario se compromete a utilizar la página Web y aquellos servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en el presente clausulado. En consecuencia, queda obligado a no utilizar la Web con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar la Web o impedir su normal uso, o de los servicios accesibles a través de la misma.

La utilización de la Web y/o de sus Servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las cláusulas recogidas en la última versión actualizada de este Aviso Legal, por lo que el Usuario deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite la Web.

 

3) PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los vídeos, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en la Web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de FRIDDA SHOP o de terceros licenciadores. No se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, de la Web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo. El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en la Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por FRIDDA SHOP o los terceros licenciadores, que velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

 

4) POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, FRIDDA SHOP informa a los usuarios de que:

  • Cualquier dato de carácter personal que el Usuario facilite a través del correo electrónico, formularios electrónicos u otros medios pasarán a formar parte de los ficheros propiedad de FRIDDA SHOP que se encuentran debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios por medio del símbolo del asterisco (*) en los formularios de recogida, si existieran, o la no aceptación expresa o inequívoca de la presente política de privacidad supondrá la imposibilidad de prestar al Usuario el servicio solicitado.
  • Las finalidades de los tratamientos van dirigidas a la prestación de los servicios que el Usuario pudiera manifestar, a la correcta identificación del Usuario que solicita servicios personalizados, a la realización de estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, a la gestión de la solicitud de empleo y a la inclusión de la misma en futuros procesos de selección de personal que el Responsable pudiera llevar a cabo, a la realización de acciones formativas, a la gestión de tareas básicas de administración, así como para la comunicación, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con FRIDDA SHOP o con terceras entidades colaboradoras que pudieran resultar de su interés (tarea esta última siempre identificada como tal).
  • FRIDDA SHOP se compromete a tratar los datos del Usuario de forma confidencial y solamente serán cedidos a terceros (entendiéndose por tercero “Las entidades colaboradoras de FRIDDA SHOP que suministran servicios específicos a sus clientes o empleados”) para el cumplimiento efectivo de los servicios solicitados por el Usuario. De otra forma, solicitará el consentimiento previo al Usuario.
  • El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose FRIDDA SHOP el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
  • FRIDDA SHOP declara que ha adoptado las medidas a su alcance dirigidas a evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilita, acorde al nivel de seguridad aplicable, en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido en el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la LOPD (aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre). Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
  • El Usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a LABORATORIOS FRIDDA DORSCH, S.L. (Ref. Protección de Datos) mediante escrito dirigido a la dirección postal Calle Hervidero 17, 28750 San Agustín de Guadalix-Madrid (España) o a través de correo electrónico a la cuenta fd@friddadorsch.com, señalando el derecho a ejercer y aportando documento acreditativo de su identidad.

 

5) POLÍTICA DE COOKIES

FRIDDA SHOP puede recopilar información sobre los hábitos de búsqueda de los usuarios del sitio web por medio de cookies o archivos de registro. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Solamente se instalarán si el Usuario permanece y continúa navegando en nuestra página web, entendiendo que consiente su uso e instalación. A continuación, proporcionamos información detallada sobre: qué son las “cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo pueden desactivarlas en el navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto generados por las páginas web que el Usuario visita, las cuales contienen los datos de sesión que pueden ser de utilidad más adelante en la página web. Los datos permiten que la página web pueda mantener su información entre las páginas, y también para analizar la forma de interactuar con el sitio.

Las cookies son seguras ya que sólo pueden almacenar la información que se puso en su lugar por el navegador, la información que el Usuario hubiera introducido en el navegador o la que se incluye en la solicitud de página. No pueden ejecutar código y no se pueden utilizar para acceder al equipo del Usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de las páginas web. Las cookies no pueden dañar los equipos y que estén activadas ayuda a identificar y resolver los errores.

En este sentido, informamos al visitante que requerimos de cookies para llevar a cabo principalmente las siguientes finalidades:

  • Mejorar la navegación del usuario (reducir tiempos de carga o guardar productos en cesta de sesiones anteriores, entre otros)
  • Análisis estadísticos de navegación en el site
  • Campañas de remarketing por medio de diferentes canales

Tipos de cookies

A continuación, proporcionamos más información para que se entiendan mejor los diferentes tipos de cookies que pueden ser utilizados:

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que se abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y la página web las lee cada vez que se realiza una nueva visita. A pesar de su nombre, una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan, generalmente, para facilitar los diferentes servicios que ofrecen las páginas web.

A continuación, publicamos una relación de las principales cookies utilizadas en nuestras webs, distinguiendo:

– Las cookies estrictamente necesarias como, por ejemplo, aquellas que sirven para una correcta navegación o cookies que sirven para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.

– Las cookies de terceros como, por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido.

– Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico y, en aras de garantizar el mejor servicio posible al usuario, con las que los sitios webs recopilan datos estadísticos de la actividad.

Relación y descripción de ‘cookies’

La tabla que publicamos a continuación recoge de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en nuestra página web:

 

Fuente Nombre Duración Descripción-Propósito Tamaño
FRIDDA SHOP _ga 2 años Se usa para diferenciar entre usuarios y sesiones. La cookie se crea al cargar la librería javascript. 30
_gat Sesión Se usa para diferenciar entre los diferentes objetos de seguimiento creados en la sesión. 5
_gid 10 minutos desde creación o modificación Se genera de forma automática de forma transparente para la Web debido a ciertos códigos de medición o terceros. 31
currency 10 días Se usa para guardar la información relativa a la moneda del visitante 11
language 10 días Se usa para guardar la información relativa a las preferencias de idioma del visitante 10

 

Gestión de cookies: Garantías complementarias.

Todos los navegadores de Internet permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, pudiéndose encontrar instrucciones en el menú de ayuda de cada navegador.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de la visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación, se puede encontrar una lista de los navegadores más comunes con un enlace a la configuración de cookies y los diferentes nombres de este “modo privado”:

 

6) POLÍTICA DE ENLACES

FRIDDA SHOP no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en la Web y de los programas que incorpora. Los enlaces (Links) e hipertexto que posibiliten, a través de la Web, acceder al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de FRIDDA SHOP, de forma que no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

 

7) POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD COMERCIAL

FRIDDA SHOP se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la Web, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta de la información contenida en estas secciones. FRIDDA SHOP, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

FRIDDA SHOP se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a los clientes de FRIDDA SHOP siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y FRIDDA SHOP, así como el desempeño de las tareas de información y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado.

 

8) CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

FRIDDA SHOP no se hará responsable en ningún caso del uso indebido o no aconsejado, descrito dentro del prospecto informativo del producto adquirido. Asimismo, FRIDDA SHOP advierte de la potencial variación tanto en olores como en texturas a lo largo del tiempo de algunos productos una vez abiertos, dado su origen natural, no siendo estos hechos constitutivos de devolución o de reclamación alguna.

  • ¿Cómo comprar?

A continuación, se señalan los pasos a seguir para poder realizar el proceso de compra:

Paso 1 Acceder al website Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.
Paso 2 Registro del Usuario Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Paso 3 Llenar cesta de la compra   Para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.

Paso 4 Validar compra Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.

La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por FRIDDA SHOP constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre FRIDDA SHOP y sus clientes. FRIDDA SHOP archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, FRIDDA SHOP le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Paso 5 Pago Selección del método de pago y realización del mismo.

 

  • Condiciones a tener en cuenta
Idioma del website Todas las informaciones contractuales presentes en el website se muestran en lengua española (castellano, alemán, inglés e italiano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dichos idiomas.
Precio Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados. En el momento de entrega del paquete se incluye nuestra factura en la que se desglosa el IVA de los productos, promociones y gastos de envío
Plazo de entrega Las entregas normales se realizan en 4/5 días laborables desde la aceptación del pedido.
Gastos de envío Gastos de envío y manipulación en España peninsular de 6€ (Euros) por pedido, a no ser que exista una promoción especial en el inicio de la tienda.
Devolución Garantía de 15 días desde la recepción del pedido, no se aceptarán devoluciones con productos abiertos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Muestras en tu pedido No olvides indicar en tu pedido qué muestras te gustaría recibir y si las tenemos, te las enviaremos encantados, así como cualquier duda que tengas.
Opinión de expertos Tu opinión y la de muchos expertos es nuestra razón de ser.  Descubre alguno de los comentarios http://www.friddadorsch.com/opinion-de-expertos/
Puntos de fidelidad Puedes conseguir puntos de fidelidad en todas tus compras

+ información http://www.friddashop.com/puntos-de-fidelidad

Pago seguro Se indican los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta (Visa, Mastercard, Euro 6000, American Express, etc.)
  • PAYPAL
  • Transferencia bancaria

 

  • Política de envíos

Envíos a ESPAÑA PENINSULAR

Mensajería: TIPSA

Para pedidos menores de 60 € el coste de mensajería será de 5 €

Para pedidos de más de 60€ el coste de mensajería será de GRATUITO

 

Envíos a PORTUGAL, GIBRALTAR, ANDORRA 

Mensajería: Tipsa

Para pedidos menores de 100 € el coste de mensajería será de 15 €

Para pedidos de más de 100 € el coste de mensajería será de GRATUITO

 

Envíos a EUROPA ZONA 1

(Francia, Alemania, Austria, Italia y Reino Unido)

Mensajería: Tipsa

Para pedidos menores de 180 € el coste de mensajería será de 20 €

Para pedidos de más de 180 € el coste de mensajería será de GRATUITO

 

Envíos a EUROPA ZONA 2

(Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Malta, Mónaco, Noruega, Suecia, Islas de Francia e Islas de Italia)

Mensajería: Tipsa

Para pedidos menores de 250 € el coste de mensajería será de 40 €

Para pedidos de más de 250 € el coste de mensajería será de GRATUITO

 

Envíos a EUROPA ZONA 3

(Resto Europa, Marruecos y Turquía)

Mensajería: Tipsa

Para pedidos menores de 250 € el coste de mensajería será de 50 €

Para pedidos de más de 250 € el coste de mensajería será de GRATUITO

 

Envíos al RESTO DEL MUNDO

Contactar directamente con fd@friddadorsch.com

 

Envíos a ISLAS DE ESPAÑA

El coste de envío será bajo presupuesto.  Por favor contactar con: fd@friddadorsch.com

Nos pondremos en contacto con usted en las próximas horas para su aprobación.

 

9) JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

El presente Aviso Legal y todas las relaciones que se establezcan entre FRIDDA SHOP y el Usuario de la Web y sus servicios se regirán por lo establecido en la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

Así mismo las Condiciones Generales de la Contratación que se recogen se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

–           Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).

–           Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).

–           Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).

–           Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

–           Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).

 

LABORATORIOS FRIDDA DORSCH, S.L. – Última revisión: Julio 2017

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